How to create the perfect guest questionnaire
The right questions to gather valuable data and increase guest satisfaction (and your revenue).
What you will find inside this resource
Sincere feedback from your guests is the key to increasing reputation and loyalty, but you need to know how to collect and measure it correctly. Learn how to do it with this template!
Our questionnaire template is intentionally simple and straightforward: making sure it is intuitive and quick is key to enticing your guests even more to fill out the survey and leave their feedback.
The questions in the template cover all essential areas: from check-in to amenities, from room cleanliness to staff performance. You can easily customize them to suit your offering and type of clientele.
Once the questions are defined, the questionnaire can be made in either paper or digital format. This way, you are sure to reach every type of guest, regardless of their preferences and habits.
Trova risposta alle tue domande!
È sempre utile rivedere e aggiornare regolarmente le tue procedure. Puoi scaricare il questionario per confrontarlo con il tuo e verificare di non aver dimenticato proprio nulla per ottenere le informazioni necessarie a migliorare la tua struttura ricettiva.
Senza un feedback concreto da parte dei tuoi ospiti potresti non avere gli indizi giusti per migliorare efficacemente il tuo servizio. Gli ospiti vedono la tua struttura con occhi diversi e potrebbero rivelare aree problematiche a cui, magari per abitudine, tu e il tuo team non fate caso. Agendo in base ai suggerimenti dei tuoi ospiti aumenterai la loro soddisfazione e quindi anche la reputazione del tuo hotel.
Dopo aver scaricato il modello troverai al suo interno anche una serie di suggerimenti su come adattarlo in base alle tue esigenze specifiche. Se avrai bisogno di ulteriori indicazioni potrai trovare altre informazioni utili nel nostro post sul blog.